1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả các dịch vụ kỹ thuật được cung cấp trên website, bao gồm:
-
Dịch vụ sửa điện, xử lý chập cháy, dò tìm sự cố điện.
-
Tư vấn, lắp đặt và sửa chữa hệ thống camera giám sát.
-
Siêu âm dò rò rỉ nước, súc rửa – vệ sinh đường ống.
-
Thông tắt nghẹt bồn cầu, ống thoát nước, hút hầm cầu.
-
Nội soi dò tìm hầm bi – hố ga.
-
Lắp đặt và bảo dưỡng đèn năng lượng mặt trời.
-
Dịch vụ máy bay phun thuốc và các công việc kỹ thuật liên quan khác.
Mục tiêu của chính sách là đảm bảo quyền lợi khách hàng, cam kết chất lượng và độ bền của dịch vụ sau khi hoàn thành.
2. Điều kiện bảo hành
Dịch vụ sẽ được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Sự cố, hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công hoặc lắp đặt.
-
Sản phẩm, linh kiện hoặc thiết bị do chúng tôi cung cấp trong quá trình thực hiện dịch vụ.
-
Thời gian bảo hành vẫn còn hiệu lực tính từ ngày bàn giao công trình hoặc hoàn tất dịch vụ.
Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:
-
Hư hỏng do khách hàng tự ý thay đổi, sửa chữa hoặc tác động từ bên thứ ba.
-
Sự cố phát sinh do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ngập nước, hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài tầm kiểm soát.
-
Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn hoặc không bảo trì định kỳ theo khuyến cáo.
3. Thời gian bảo hành
-
Dịch vụ sửa điện, xử lý chập cháy: bảo hành từ 1 – 3 tháng tùy mức độ công việc.
-
Dịch vụ lắp đặt camera: bảo hành kỹ thuật 6 – 12 tháng, thiết bị theo chính sách của nhà sản xuất.
-
Dò tìm rò rỉ nước, thông tắc, hút hầm cầu, súc rửa đường ống: bảo hành kỹ thuật từ 1 – 6 tháng.
-
Dịch vụ lắp đặt đèn năng lượng mặt trời: bảo hành thi công 12 tháng, sản phẩm theo hãng.
-
Các dịch vụ khác sẽ được thông báo cụ thể khi ký kết hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.
4. Quy trình bảo hành
Khi có sự cố hoặc yêu cầu bảo hành, khách hàng thực hiện theo quy trình sau:
-
Liên hệ qua Hotline hoặc Email được cung cấp trên website.
-
Cung cấp thông tin dịch vụ, thời gian thi công và mô tả sự cố.
-
Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận và kiểm tra nguyên nhân trong vòng 24 – 48 giờ.
-
Nếu xác nhận thuộc phạm vi bảo hành, nhân viên sẽ đến hỗ trợ và khắc phục miễn phí.
-
Trường hợp không thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo rõ nguyên nhân và đưa ra hướng khắc phục hợp lý.
5. Phí bảo hành và hỗ trợ sau bảo hành
-
Mọi chi phí trong thời gian bảo hành chính thức đều miễn phí hoàn toàn.
-
Sau khi hết hạn bảo hành, khách hàng vẫn được hưởng chính sách hỗ trợ kỹ thuật ưu đãi, với giá dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hợp lý nhất.
-
Đối với khách hàng thân thiết, doanh nghiệp, hoặc hợp đồng định kỳ, chúng tôi có chính sách bảo hành mở rộng theo thỏa thuận riêng.
6. Cam kết chất lượng dịch vụ
Chúng tôi cam kết tất cả các dịch vụ đều được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, tuân thủ đúng quy trình an toàn và tiêu chuẩn chất lượng.
Mọi công trình, thiết bị hoặc hệ thống được thi công đều được kiểm tra kỹ trước khi bàn giao nhằm hạn chế tối đa rủi ro phát sinh.
Chính sách bảo hành là lời khẳng định về uy tín, trách nhiệm và sự tận tâm trong từng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
7. Liên hệ bảo hành
Nếu quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Sửa Điện Nước Camera Tấn Bình
TP. Quy Nhơn – TP. Gia Pleiku, Tỉnh Gia Lai
00377 765 288 – 0972 649 656
www.suadiennuocgialai.com
